Política de Privacidade

A Zyne Casa Comércio & Varejo S.A respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação e utilização de nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Compromisso com a Privacidade

A confiança dos nossos clientes é um dos pilares da Zyne Casa. Por isso, tratamos todas as informações pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, utilizando apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e oferecer uma experiência de compra segura e eficiente.

2. Dados Coletados

Durante a utilização do nosso site, poderemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou obtidas automaticamente durante a navegação.

Os dados poderão incluir:

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações relacionadas aos pedidos;
  • Histórico de compras;
  • Endereço IP;
  • Informações do navegador e dispositivo;
  • Cookies e dados de navegação.

3. Finalidade da Coleta

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Processamento e entrega dos pedidos;
  • Emissão de documentos fiscais;
  • Confirmação de pagamentos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Envio de informações sobre pedidos;
  • Prevenção e combate a fraudes;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Melhoria contínua dos nossos serviços;
  • Personalização da experiência de navegação;
  • Envio de comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

4. Compartilhamento de Dados

A Zyne Casa não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a execução dos serviços contratados, incluindo:

  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Instituições financeiras e processadores de pagamento;
  • Empresas responsáveis pela prevenção de fraudes;
  • Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Nosso site utiliza conexão protegida por criptografia SSL, além de ferramentas de monitoramento e mecanismos de segurança adotados pelas principais plataformas de comércio eletrônico.

6. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando obrigações legais, fiscais, regulatórias e de prevenção à fraude.

Após o encerramento dessas finalidades, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, conforme permitido pela legislação vigente.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Exclusão dos dados, quando permitida pela legislação.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências do usuário, analisar estatísticas de acesso e oferecer conteúdos mais relevantes.

As informações detalhadas sobre o uso dessas tecnologias encontram-se em nossa Política de Cookies.

9. Comunicações

Poderemos enviar comunicações relacionadas ao andamento dos pedidos, confirmações de pagamento, entrega, suporte ao cliente e demais informações indispensáveis para a execução da compra.

Quando autorizado pelo usuário, também poderão ser enviados conteúdos promocionais, novidades e ofertas, sendo possível cancelar esse recebimento a qualquer momento.

10. Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para plataformas externas. A Zyne Casa não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por terceiros, recomendando que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá sempre disponível nesta página.

12. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: sac@zynecasa.com
Telefone: +55 (31) 2094-0193